Notfall- und Gefahren-Reaktionssysteme (NGRS)
Wenn jede Sekunde zählt – professionelle Alarmbearbeitung durch unsere AES
In einer akuten Gefahrensituation kommt es nicht nur darauf an, einen Alarm auszulösen. Entscheidend ist, dass die Meldung zuverlässig empfangen, unverzüglich bearbeitet und die richtige Reaktion eingeleitet wird.
Das Lübecker Wachunternehmen betreibt eine Alarmempfangsstelle (AES) nach DIN EN 50518 und übernimmt die professionelle Bearbeitung von Alarm- und Gefahrenmeldungen.
Auch Meldungen aus Notfall- und Gefahren-Reaktionssystemen (NGRS) können – abhängig von der jeweiligen technischen und organisatorischen Ausgestaltung – in definierte Alarm- und Interventionsprozesse eingebunden werden.
Alarm empfangen. Situation bearbeiten. Maßnahmen einleiten.
Was ist ein Notfall- und Gefahren-Reaktionssystem?
Notfall- und Gefahren-Reaktionssysteme dienen insbesondere dem Schutz von Menschen in kritischen Gefahrensituationen.
Sie unterstützen dabei, Gefahrenmeldungen schnell zu übermitteln und festgelegte Reaktions- und Hilfsmaßnahmen einzuleiten.
Dabei ist nicht allein die technische Auslösung eines Alarms entscheidend. Ein funktionierendes Sicherheitskonzept muss auch eindeutig festlegen, wer die Meldung empfängt und welche Maßnahmen anschließend erfolgen.
Genau an dieser Stelle kommt unsere Alarmempfangsstelle ins Spiel.
Unsere Aufgabe: Alarmempfang und professionelle Reaktion
Wir planen oder installieren keine NGRS-Anlagen. Unsere Leistung beginnt dort, wo eine ausgelöste Alarm- oder Gefahrenmeldung professionell empfangen und bearbeitet werden muss.
Als Betreiber einer Alarmempfangsstelle nach DIN EN 50518 übernehmen wir – entsprechend der vereinbarten Alarm- und Maßnahmenpläne – die Bearbeitung eingehender Meldungen und leiten die festgelegten Reaktionen ein.
Damit bildet unsere AES eine zentrale Schnittstelle zwischen dem vorhandenen Gefahrenmeldesystem und den daraus resultierenden Maßnahmen.
Vom Alarm zur definierten Maßnahme
Bereits vor der Aufschaltung werden gemeinsam mit dem Auftraggeber klare Abläufe für unterschiedliche Ereignisse festgelegt.
Dabei wird unter anderem definiert:
- welche Meldungen an unsere AES übertragen werden
- wie unterschiedliche Alarmarten behandelt werden
- welche Personen oder Stellen zu informieren sind
- welche Prioritäten gelten
- wann eigene Interventionskräfte eingesetzt werden
- wann weitere Hilfeleistungs- oder Einsatzkräfte einzubeziehen sind
- wie Eskalationswege gestaltet werden
- wie Ereignisse und eingeleitete Maßnahmen dokumentiert werden
So entsteht aus einer technischen Alarmmeldung ein klar definierter und nachvollziehbarer Reaktionsprozess.
Unsere Alarmempfangsstelle nach DIN EN 50518
Der professionelle Empfang sicherheitsrelevanter Meldungen stellt hohe Anforderungen an Organisation, Technik, Verfügbarkeit und Prozesse. Unsere AES nach DIN EN 50518 bildet dafür die zentrale Infrastruktur.
Hier werden eingehende Meldungen durch qualifizierte Mitarbeiter bearbeitet und die im jeweiligen Alarm- und Maßnahmenplan hinterlegten Reaktionen eingeleitet.
Der entscheidende Vorteil:
Eine Alarmmeldung endet nicht an einem technischen Empfangsgerät – sie löst einen definierten Sicherheitsprozess aus.
Alarmmanagement und Intervention aus einer Hand
Ein wesentlicher Vorteil des Lübecker Wachunternehmens ist die Verbindung unserer Alarmempfangsstelle mit eigenen Sicherheits- und Interventionsdiensten.
Je nach vereinbartem Maßnahmenplan können wir nach Eingang einer Meldung beispielsweise:
- definierte Ansprechpartner informieren
- interne Meldeketten auslösen
- eigene Interventionskräfte entsenden
- weitere vereinbarte Maßnahmen veranlassen
- Ereignisse und Reaktionen nachvollziehbar dokumentieren
Damit können Alarmempfang und personelle Reaktion unmittelbar miteinander verbunden werden.
Klare Abläufe für den Ernstfall
Eine Gefahrensituation ist nicht der richtige Zeitpunkt, um Zuständigkeiten zu klären. Deshalb werden Alarm- und Maßnahmenpläne bereits im Vorfeld eindeutig festgelegt.
- Wer wird informiert?
- Welche Maßnahme hat Priorität?
- Wann erfolgt eine Eskalation?
- Wer übernimmt die Intervention?
Je präziser diese Abläufe definiert sind, desto strukturierter kann eine eingehende Gefahrenmeldung bearbeitet werden.
Für Einrichtungen mit erhöhtem Schutzbedarf
Die Aufschaltung und professionelle Alarmbearbeitung kann insbesondere für Einrichtungen interessant sein, bei denen der Schutz von Personen und schnelle Reaktionsabläufe eine besondere Bedeutung haben. Dazu können beispielsweise gehören:
- Schulen und Bildungseinrichtungen
- Behörden und öffentliche Einrichtungen
- Verwaltungsgebäude
- Unternehmen mit Publikumsverkehr
- soziale Einrichtungen
- medizinische Einrichtungen
- Empfangs- und Kundenbereiche
- besonders gefährdete Arbeitsplätze
- Unternehmen und Einrichtungen mit erhöhtem Sicherheitsbedarf
Welche Aufschaltung und welche Maßnahmen sinnvoll und technisch möglich sind, wird für das jeweilige Objekt individuell festgelegt.
Wir installieren kein NGRS – wir sorgen dafür, dass auf eine Alarmmeldung professionell reagiert wird.
Ihre Verbindung zu unserer Alarmempfangsstelle
Sie verfügen bereits über ein NGRS oder planen gemeinsam mit einem Facherrichter eine entsprechende Lösung? Wir prüfen die Möglichkeiten einer Aufschaltung auf unsere AES nach DIN EN 50518 und entwickeln gemeinsam mit Ihnen die dazugehörigen Alarm-, Melde- und Interventionsabläufe.
NGRS Bereiche
NGRS - Öffentliche Gebäude, Ämter und Behörden
In öffentlichen Gebäuden, Ämtern und Behörden können NGRS helfen, in Notsituationen schnelles, effektives und zielgerichtetes Handeln zu ermöglichen. Sie erhöhen das Sicherheitsgefühl von Beschäftigten und Besuchern und können präventiv wirken.
NGRS - Bereich Schule und Weiterbildung
